Меню

Забрать в салоне

×

Ваше имя *
Это поле обязательно для заполнения
Телефон
Выберите салон

Гарантия возврата

Все ювелирные изделия, которые представлены в салонах UVELETO, проходят контроль в Государственных инспекциях пробирного надзора РФ по месту учета поставщиков. И только на те, которые соответствуют заявленной пробе, пробирная инспекция наносит клеймо. Для изготовления украшений используется только качественный драгоценный металл, добытый на территории РФ.

Внимательный подход - принцип всех партнеров нашей компании. Над созданием изделий работают профессионалы своего дела, многие из которых — ювелиры в нескольких поколениях.

Все ювелирные изделия маркируются фирменной опломбированной биркой. 

Бирка - это паспорт изделия, содержащий всю необходимую для потребителя информацию. Перечень реквизитов на ярлыке регламентируется Отраслевым стандартом (ОСТ 117-3-002-95). Также на бирке обязательно указываются: описание вставки (её наименование и материал), размер (кольца, браслета, цепочки) и длина (для цепей и браслетов).

Основной информацией, представленной на бирке, является следующая:

Обмен и возврат

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (БРАК)

Гарантийный срок на ювелирные изделия составляет 6 месяцев со дня покупки товара.

Если после покупки товара вы обнаружили, что изделие имеет какие-либо недостатки, то в течение гарантийного срока вы можете вернуть товар.

Порядок действий:

Обратитесь в любой салон сети UVELETO, заполните «Заявление на возврат товара ненадлежащего качества» (претензию)

К заявлению необходимо предоставить следующую информацию:

Все документы необходимо приложить к заявлению. Ваше заявление будет рассмотрено в течении 10 рабочих дней.

На ваш email будет отправлено письмо с результатом рассмотрения заявления, либо Вам перезвонит менеджер.

Ювелирное украшение будет обменено на другое аналогичное или иное другое.

Обращаем ваше внимание!

Продавец оставляет за собой право отказа в рассмотрении заявления и принятии возврата брака изделия, в следующих случаях:

  1. Истечение гарантийного срока;

  2. Не соблюдение Правила по уходу за ювелирными изделиями;

  3. Наличие механических или других повреждений;

  4. Наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ;

  5. Наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем или третьих лиц;

  6. Неправильный уход за изделием, который привел к выпадению, сколу или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, а также другие дефекты, которые были получены в результате неправильной эксплуатации товара;

  7. Изделия, не подошедшие по причине индивидуальных особенностей организма;

  8. Отсутствие необходимых документов.